Politica de restituire 

1. Informații generale

Evenimentele, organizat de Parents Coffee Club, reprezintă un serviciu digital sau fizic care oferă acces la conținut educațional, sesiuni de suport, resurse și interacțiune într-o comunitate privată dedicată părinților.

Prin achiziționarea accesului la acest grup, participantul încheie un contract la distanță, conform legislației în vigoare din România.

​

2. Dreptul legal de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, participantul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

În cazul grupului de suport „Familia în Echilibru”, accesul la conținutul digital, sesiuni și grupul privat NU este oferit imediat după achiziție, ci începe la o dată ulterioară, comunicată participanților.

Până la momentul începerii efective a serviciului, participantul își poate exercita dreptul legal de retragere, iar suma achitată va fi restituită integral, conform prevederilor legale.

După începerea prestării serviciului (respectiv acordarea accesului la grup, conținut sau sesiuni), dreptul legal de retragere nu mai este aplicabil, întrucât serviciul a început cu acordul participantului, conform art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014.

​

3. Politica comercială de restituire (garanție oferită voluntar)

În afara drepturilor legale, Parents Coffee Club oferă o politică comercială de restituire, ca angajament față de calitatea serviciilor și respectul față de participanți.

Restituirea sumei achitate este posibilă în următoarele condiții:

• solicitarea este transmisă în maximum 7 zile calendaristice de la data achiziției;

• participantul nu a participat la sesiuni live și nu a accesat în mod semnificativ conținutul grupului;

• solicitarea este motivată și transmisă în scris la adresa de contact afișată pe site.

👉 Restituirea nu este posibilă în următoarele situații:

• accesul la grup a fost utilizat (participare la sesiuni, descărcare materiale, interacțiune activă);

• solicitarea este transmisă după expirarea termenului de 7 zile;

• serviciul a fost prestat integral sau parțial.

• ​

4. Modalitatea de solicitare a restituirii

Pentru a solicita restituirea, participantul trebuie să trimită un email care să conțină:

• numele complet;

• adresa de email utilizată la înscriere;

• data achiziției;

• motivul solicitării.

Solicitările vor fi analizate individual, iar decizia finală va fi comunicată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

​

5. Modalitatea de rambursare

În cazul aprobării restituirii:

• suma va fi rambursată folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție;

• rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea acceptării solicitării.

 

6. Dispoziții finale

Parents Coffee Club își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică, cu respectarea legislației aplicabile. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și este aplicabilă comenzilor plasate ulterior.